Privacybeleid

1. Introductie

BleffClerk.com (hierna "wij", "ons" of "het bedrijf") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid verklaart hoe we informatie over u verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten.

2. Welke gegevens verzamelen we

2.1 Persoonlijke gegevens die u ons verstrekt

• Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres
• Nieuwsbrief: E-mailadres en naam voor nieuwsbriefinschrijving
• Serviceverzoeken: Details over uw loodgietersbehoeften
• Communicatie: Berichten die u ons stuurt via contact formulieren

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

• Websitegebruik: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's
• Cookies: Zie onze cookiebeleid
• Apparaatinformatie: Schermresolutie, besturingssysteem

3. Hoe gebruiken we uw gegevens

We gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

3.1 Dienstverlening

• Beantwoorden van uw vragen en serviceverzoeken
• Plannen van afspraken en bezoeken
• Verstrekken van offertes en facturen
• Uitvoeren van loodgietersdiensten

3.2 Communicatie

• Verzenden van nieuwsbrieven (alleen met uw toestemming)
• Informeren over nieuwe diensten of aanbiedingen
• Versturen van belangrijke updates over onze diensten

3.3 Website optimalisatie

• Verbeteren van de functionaliteit van onze website
• Analyseren van websiteverkeer en gebruikersgedrag
• Personaliseren van uw ervaring

3.4 Wettelijke verplichtingen

• Naleven van toepasselijke wet- en regelgeving
• Bewaren van administratieve documenten

4. Delen van gegevens

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden. We kunnen uw gegevens alleen delen in de volgende gevallen:

4.1 Dienstverleners

• E-mailservice: Voor het versturen van nieuwsbrieven
• Websitehoster: Voor het hosten van onze website
• Analysetools: Voor websitestatistieken (geanonimiseerd)

4.2 Wettelijke vereisten

We kunnen uw gegevens vrijgeven als dit wettelijk verplicht is of nodig is ter bescherming van onze rechten, eigendom of veiligheid.

4.3 Bedrijfsoverdracht

Bij een fusie, overname of verkoop kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar, waarbij uw privacyrechten behouden blijven.

5. Beveiliging van uw gegevens

We nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen:

5.1 Technische maatregelen

• SSL-versleuteling voor alle datatransmissie
• Regelmatige beveiligingsupdates van onze systemen
• Firewalls en intrusiepreventiemaatregelen
• Gecodeerde opslag van gevoelige gegevens

5.2 Organisatorische maatregelen

• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens (need-to-know basis)
• Regelmatige training van medewerkers over privacy
• Strikte contractuele verplichtingen voor dienstverleners
• Reguliere beveiligingsaudits

6. Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies om uw ervaring te verbeteren. Voor gedetailleerde informatie over ons cookiegebruik, zie ons cookiebeleid.

6.1 Soorten cookies die we gebruiken

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit
• Functionele cookies: Voor verbeterde gebruikerservaring
• Analytische cookies: Voor websitestatistieken (met uw toestemming)
• Marketing cookies: Voor gerichte advertenties (met uw toestemming)

6.2 Uw cookie-instellingen beheren

U kunt uw cookie-voorkeuren op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen op onze website of in uw browserinstellingen.

7. Uw privacy rechten

Onder de AVG heeft u verschillende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens:

7.1 Recht op informatie en inzage

U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens we van u verwerken en een kopie hiervan te ontvangen.

7.2 Recht op rectificatie

U kunt vragen om onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens te corrigeren.

7.3 Recht op verwijdering ('recht om vergeten te worden')

U kunt verzoeken om uw persoonlijke gegevens te verwijderen in bepaalde omstandigheden.

7.4 Recht op beperking van verwerking

U kunt vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken in bepaalde situaties.

7.5 Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen.

7.6 Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor bepaalde doeleinden.

7.7 Recht om toestemming in te trekken

Waar we vertrouwen op uw toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken.

8. Bewaartermijnen

We bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Klantgegevens: 7 jaar na laatste contact (wettelijke verplichting)
• Nieuwsbriefgegevens: Tot u zich uitschrijft
• Websitegegevens: Maximaal 2 jaar
• Communicatie: 3 jaar na laatste contact

Na afloop van deze termijnen worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. Belangrijke wijzigingen worden op onze website aangekondigd.

We adviseren u om dit beleid regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van hoe we uw informatie beschermen.

10. Klachten

Als u niet tevreden bent over hoe we uw persoonlijke gegevens behandelen, kunt u een klacht indienen bij:

11. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over hoe we uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen: