Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• BleffClerk.com: De onderneming gevestigd te Rue de la Loi 123, 1000 Brussel, België
• Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met BleffClerk.com
• Overeenkomst: De afspraak tussen BleffClerk.com en de klant voor het verrichten van werkzaamheden
• Werkzaamheden: Alle door BleffClerk.com te verrichten loodgietersdiensten
• Offerte: Een schriftelijk voorstel van BleffClerk.com aan de klant

2. Toepasselijkheid

2.1 Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen BleffClerk.com en de klant, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.

2.2 Afwijkende voorwaarden

Afwijkingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door BleffClerk.com zijn aanvaard.

2.3 Wijzigingen

BleffClerk.com behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht 30 dagen na bekendmaking op onze website.

3. Onze diensten

3.1 Dienstverlening

BleffClerk.com verricht loodgieterswerkzaamheden waaronder maar niet beperkt tot:

• Reparatie van lekken en defecten
• Installatie van sanitair
• Onderhoud van CV-installaties
• Ontstopping van afvoeren
• Noodhulp 24/7

3.2 Kwaliteit

Alle werkzaamheden worden uitgevoerd conform de geldende vakregels en wettelijke voorschriften door gekwalificeerde vakmensen.

3.3 Materialen

Tenzij anders overeengekomen, levert BleffClerk.com alle benodigde materialen van goede kwaliteit conform de geldende normen.

4. Afspraken maken

4.1 Afspraakprocedure

1. Klant neemt contact op telefonisch of via website
2. BleffClerk.com plant een geschikt tijdstip
3. Bevestiging wordt verzonden naar klant
4. Bij geen gehoor op afgesproken tijdstip wordt €50 no-show kosten berekend

4.2 Wijzigen van afspraken

Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden gewijzigd. Bij kortere termijn worden administratiekosten van €25 berekend.

4.3 Noodgevallen

Voor noodgevallen buiten kantooruren (ma-vr 8:00-18:00) geldt een toeslag van 50% op het uurtarief.

5. Prijzen en betaling

5.1 Tarieven

5.2 Offertes

Offertes zijn geldig voor 30 dagen tenzij anders vermeld. Prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders aangegeven.

5.3 Betaling

• Kleine werkzaamheden (< €500): Direct na voltooiing
• Grotere projecten: 50% vooruitbetaling, rest binnen 14 dagen na voltooiing
• Betaling mogelijk contant, pin of overschrijving
• Bij overschrijding betaaltermijn: 1,5% rente per maand

5.4 Meerwerk

Meerwerk wordt alleen uitgevoerd na voorafgaande toestemming van de klant en wordt apart gefactureerd.

6. Uitvoering werkzaamheden

6.1 Toegang

Klant zorgt voor vrije toegang tot de werkplek en aanwezigheid tijdens werkzaamheden tenzij anders overeengekomen.

6.2 Werkomstandigheden

• Klant zorgt voor adequate verlichting en ventilatie
• Werkplek moet veilig toegankelijk zijn
• Stroom en water moeten beschikbaar zijn indien nodig
• Huisdieren worden weggehouden van werkplek

6.3 Oplevering

Na voltooiing wordt het werk opgeleverd en ondertekent de klant het werkbriefje ter acceptatie.

6.4 Opruimen

BleffClerk.com ruimt werkgerelateerd afval op. Bestaande materialen worden alleen afgevoerd tegen meerprijs.

7. Garantie

7.1 Garantietermijnen

7.2 Garantievoorwaarden

Garantie geldt alleen bij:

• Normaal gebruik van de installatie
• Regelmatig onderhoud conform onze aanwijzingen
• Geen ingrepen door derden
• Tijdige melding van gebreken

7.3 Garantie uitsluitingen

Geen garantie bij:

• Normale slijtage
• Verkeerd gebruik
• Externe oorzaken (vorst, overstroming, etc.)
• Materialen geleverd door klant

8. Aansprakelijkheid

8.1 Verzekering

BleffClerk.com is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid met een dekking van €1.000.000 per gebeurtenis.

8.2 Beperking aansprakelijkheid

• Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade
• Maximum schadevergoeding: hoogte van de factuurwaarde
• Geen aansprakelijkheid voor gevolgschade of bedrijfsschade
• Klant is verplicht schade direct te melden

8.3 Overmacht

BleffClerk.com is niet aansprakelijk bij overmacht zoals extreme weersomstandigheden, stakingen, of andere omstandigheden buiten onze controle.

9. Klachtenregeling

9.1 Klachtenprocedure

1. Melding: Klachten binnen 8 dagen na voltooiing melden
2. Onderzoek: Wij onderzoeken de klacht binnen 5 werkdagen
3. Oplossing: Gratis herstel indien klacht gegrond
4. Escalatie: Bij onenigheid: bemiddeling via branchevereniging

9.2 Contact voor klachten

10. Ontbinding en opzegging

10.1 Ontbinding door klant

• Kosteloos tot 24 uur voor aanvang werkzaamheden
• Bij kortere termijn: vergoeding gemaakte kosten
• Tijdens uitvoering: betaling voor verrichte werk + materialen

10.2 Ontbinding door BleffClerk.com

BleffClerk.com kan de overeenkomst ontbinden bij:

• Niet-betaling door klant
• Onveilige werkomstandigheden
• Onredelijke eisen of gedrag van klant

11. Geschillenregeling

11.1 Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

11.2 Bevoegde rechter

Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Brussel, tenzij de wet anders bepaalt.

11.3 Mediation

Partijen zullen eerst trachten geschillen op te lossen via mediation alvorens een procedure aan te spannen.

12. Diverse bepalingen

12.1 Nietigheid

Indien een bepaling nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.

12.2 Wijzigingen

Wijzigingen in de overeenkomst zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

12.3 Contactgegevens